ペットカメラが映らない｜故障の前に見る5つと、保証が3倍違う話【2026】

出先でアプリを開いたら「オフライン」と出ている。昨日まで映っていたのに今日は真っ暗。首振りが途中で止まる。

こういうとき、まず疑うのはカメラ本体です。ただ、実際にはカメラ以外が原因のことが多くあります。買い替える前に、5分でできる切り分けから始めてください。

症状別に、どこを見るか

上の列から順に試すと、メーカーに連絡する前に解決することがあります。

「オフライン」はカメラの故障ではないことが多い

アプリに「オフライン」と表示されると、カメラが壊れたように見えます。実際にはカメラとルーターの間で通信が切れているだけのことが多くあります。

市販のペットカメラの多くは2.4GHzにしか対応していません。7機種を調べたところ、5GHz対応は1機種だけでした。

ルーターが2.4GHzと5GHzを1つのSSIDにまとめる設定になっていると、カメラが5GHzをつかんで接続できなくなります。ルーターを買い替えた直後に急につながらなくなった場合、これが原因のことがあります。

調べていて意外だったのは、メーカーのFAQでも「オフライン」の項目がルーター側の説明から始まることでした。作り手も、原因がカメラの外にあることを知っているわけです。

— 運営者・こむぎ

録画されていないのは、SDカードの寿命

常時録画で使うと、SDカードは1〜2年で書き込めなくなることがあります。厄介なのは、エラーが出ずに静かに止まることです。

何かあってから「録れていなかった」と気づきます。

上限を超えるカードを挿しても、カメラはそれを認識しません。

保証は1年と3年で、3倍違う

直らなかった場合に効いてくるのが保証です。5機種を調べたところ、年数に3倍の開きがありました。

機種		本体価格	保証期間	確認した場所	購入
3年保証 Tapo C220 TP-Link		¥3,704	メーカー保証3年	商品名に明記	Amazon
見守りカメラ Plus 3MP SwitchBot		¥3,980	3年保証	商品名に明記	Amazon
Security Indoor Cam S350 eufy（Anker）		¥14,600	18ヶ月 ＋会員登録で6ヶ月延長	公式の製品ページ	Amazon
ATOM Cam 2 アトムテック		¥5,980	納品日より1年間 納品書必須	商品ページの保証欄	Amazon

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3,704円のTapo C220が3年、14,600円のeufy S350が18ヶ月。価格と保証の長さは比例していません。

ATOM Cam 2は「納品日より1年間。納品書必須」と明記されています。レシートや注文履歴を残していないと、1年以内でも対象外になります。

eufyは購入ページに年数の記載がなく、公式の製品ページを開いて初めて「18ヶ月保証 + 6ヶ月（Ankerで会員登録後）」と分かりました。買う時点では見えません。

問い合わせる前に用意するもの

症状を「映らない」だけで伝えると、切り分けのやり取りが何往復もします。いつから、どういうときに、何を試したかを書くと早く進みます。

買い替えを考えるとき

本体が3,000〜6,000円の機種では、往復の送料と手間を考えると買い替えのほうが早いことがあります。保証が切れている場合はとくにそうです。

機種選びはペットカメラおすすめ5機種にまとめました。

まとめ

ペットカメラが映らないとき、原因はカメラの外にあることが多くあります。「オフライン」はルーター側、「録画されていない」はSDカードの寿命が代表例です。買い替える前に、ルーターの再起動と過去の映像の再生を試してください。

SDカードは常時録画で1〜2年で書き込めなくなり、エラーも出ずに静かに止まります。月に一度、過去の映像を再生して確かめる習慣があると、何かあってから気づく事態を避けられます。

保証は機種で3倍違いました。Tapo C220とSwitchBotが3年、eufy S350が18ヶ月（会員登録で24ヶ月）、ATOM Cam 2が1年です。価格の高い機種ほど保証が長いわけではありません。

ATOM Cam 2は納品書が必須と明記されています。注文履歴は消さずに残しておいてください。

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